Las nuevas actividades que se pueden realizar en la Red de Servicios son: crear su usuario, registrar y hacer seguimiento de las solicitudes, además de consultar las preguntas frecuentes de los departamentos que tienen que ver con este portal.
Se trata de uno de los desarrollos de Sinergia, el proyecto de adopción tecnológica que vive la institución, en alianza con Oracle. El módulo llamado Service Cloud es una solución que brindará una mejor experiencia en la gestión de solicitudes, reconocimientos, sugerencias y quejas a los administrativos, docentes y estudiantes de la Universidad, y complementará a la herramienta OS Tickets que seguirá soportando a los estudiantes y usuarios académicos de la División de Ciencias Económicas y Administrativas, de la División de Ingenierías, de la División de Ciencias Sociales, de la División de Ciencias de la Salud, de la División de Filosofía y Teología, de la División de Ciencias Jurídicas y Políticas y de los departamentos de Humanidades, Ciencias Básicas, Registro y Control Académico y la Oficina de Educación Virtual.
6 pasos para ingresar a la Red de Servicios
- Ingresa a https://reddeservicios.usta.edu.co/
- En la parte superior del sitio, selecciona tu perfil “Comunidad tomasina-estudiantes”.
- Selecciona tu sede o seccional.
- Si deseas manifestar un reconocimiento, queja o solicitud, ingresa a “RSQ – S”.
- Si estás interesado en realizar solicitudes administrativas y académicas relacionadas con los programas de la Universidad, el Sistema Académico (SAC) y la nómina académica, selecciona “CSA Centro de Soporte Académico”.
- Para generar solicitudes de las Divisiones a los Departamentos de Humanidades, Ciencias Básicas y a la Oficina de Educación virtual, haz clic en “CSA- Decanaturas - Programas Académicos”.
