Unidad Digital
En la administración de contenidos virtuales agrupamos aplicaciones online, plataformas y medios de comunicación que nos permiten interactuar, conectarnos y contribuir en las distintas redes sociales.
Permitimos un diálogo en dos direcciones y orientamos a los usuarios de Internet en diferentes temas de interés dentro del contexto universitario:
1. Somos la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de comunicación y marketing, dirigidas a la adquisición y retención rentable de información de consumidores y público en general.
2. Generamos valor en una red de contenidos visibles salvaguardando el buen nombre y marca de la Universidad a través de la web.
Funciones de la administración de contenidos virtuales
• Somos el primer acercamiento con la comunidad tomasina y usuarios (aspirantes) sobre dudas e inquietudes.
• Preparamos estrategias que visibilizan la Universidad en los medios sociales digitales.
• Humanizamos la Universidad frente a los usuarios por los distintos canales creando comunidades digitales con relaciones humanas sólidas y fuertes, en compañía de los valores que caracterizan al claustro Universitario.
• Analizamos cómo se comporta la comunidad tomasina: qué les gusta, cómo piensan, qué no les gusta, cómo la perciben, para aportar solución a sus inquietudes.
• Monitoreamos el tráfico de las plataformas, sabemos el número de personas que nos escuchan y a qué punto llegamos con nuestro alcance.
• Medimos audiencia y participación en la red.
• Atendemos de manera continua inquietudes, dudas, quejas, reclamos y promoción sobre la Universidad.
• Promovemos conversación en las redes sociales con contenido verídico y especializado de la Universidad.
• Creamos campañas de marketing digital para lograr un alcance y relevancia mayor en el entorno digital.
• Somos el canal con mayor número de visitas y tráfico en todas las épocas del año.
Servicios
Con el objetivo de generar valor, humanizar y ser el canal más efectivo y dinámico para contacto directo con la comunidad universitaria y los distintos públicos de interés, desde la administración de contenidos virtuales contamos con:
• 24/7 de disponibilidad para mantener informada a la comunidad tomasina online.
• Canales oficiales establecidos y verificados.
• Una gran de red de contenido sobre distintas cuentas sociales de facultades, dependencias y grupos de personas que hacen parte de la comunidad tomasina.
• Herramientas de contenido para llegar a usuarios actuales y potenciales.
• Replicamos información en nuestros canales oficiales sobre todo lo que pasa en la Universidad.
Al ser webmáster estamos a cargo de coordinar el diseño, la estructura, los contenidos y eventualmente elementos de programación dentro del sitio web de la Universidad, así como del mantenimiento del mismo.
Funciones de webmáster
• Acompañamos la gestión de contenidos del sitio web de la Universidad y sus 102 micrositios, con los administradores responsables de éstos.
• Damos soporte técnico a los administradores de contenidos asignados a los micrositios web de la Universidad. En casos complejos, trabajamos en equipo con el Departamento de las TIC para dar el soporte adecuado.
• Capacitamos de manera periódica en el manejo de la administración de contenidos para la actualización de los micrositios.
• Damos soporte gráfico a las dependencias y facultades que lo requieran dentro de sus respectivos micrositios.
• Actualizamos el papel tapiz de los monitores de la Universidad, a través de un acceso asignado por el Departamento de las TIC y con las indicaciones de la Unidad de comunicaciones institucionales.
• Realizamos seguimiento a cada proceso que pasa por la unidad, así como a cada micrositio.
• Apoyamos a las dependencias y facultades con la implementación de herramientas para facilitar sus respectivos procesos.
• Lideramos nuevos proyectos web.
• Nos encargamos de la construcción del mailing diario prensa-USTA y del mailing semanal Tomás Noticias con contenidos suministrados y organizados por la unidad de comunicaciones institucionales.
Equipo de trabajo
José Contreras Lubo
Webmáster
webmaster@usantotomas.edu.co
PBX: (571) 5878797, ext. 1144
Fredy Cubides
Profesional Soporte Web
prof.sopweb@usantotomas.edu.co
PBX: (571) 5878797, ext. 2994
